تحویل سفارش و کالا در مکانهای عمومی تعریف شده در قانون از قبیل ( کافه، رستوران، کافی نت، هتل و …) ممکن نیست و لازم است آدرس محل تحویل کاملا قابل استناد باشد.
هزینه حمل و ارسال کالا برای سفارشات ثبت شده کمتر از چهار و نیم میلیون تومان در تبریز و شهرستانها به عهده خریدار است.
در صورت ثبت سفارش با مبلغ بالاتر از چهار و نیم میلیون تومان به شرط تسویه کامل زمان سفارش اینترنتی مبلغ فاکتور به هنگام تکمیل سفارش، هزینه حمل برای خریداران تبریز رایگان و برای شهرستان ها تا درب باربری تبریز رایگان محاسبه می شود و در غیر اینصورت هزینه حمل طبق تعرفه مصوب واحد حمل کننده ( پست، تیپاکس، لجستیک ویلاکالا) محاسبه میگردد و پرداخت آن به عهده خریدار میباشد.
لازم به ذکر است تحویل رایگان کالا فقط برای تسویه کامل مبلغ فاکتور و یک بار اعمال میگردد و در صورتی که طبق هماهنگی که از قبل با خریدار صورت میگیرد ایشان در محل تحویل حضور نداشته و یا به هر نحوی شرایط تحویل میسر نگردد حمل مجدد کالا شامل هزینه میشود و پرداخت آن برعهده خریدار است.
هزینه حمل کالا صرفا هزینه های لجستیک از انبار ویلاکالا تا درب محل سفارش میباشد و در صورت نیاز به استفاده از خدمات کارگری و حمل کالا در طبقات، خریدار محترم در زمان تماس با واحد لجستیک باید اطلاعات و هماهنگی های لازم را انجام داده و هزینه آن را هنگام تحویل پرداخت نماید.
مدت زمان تحویل کالا
کلیه کارها با سفارش مشتری ساخته شده و زمان تحویل کارها ۱۰ الی ۳۰ روز کاری میباشد.
ضمنا پس از ۵ روز امکان کنسلی یا تغییر در سفارش امکان پذیر نخواهد بود.
سفارشات از طریق باربری ارسال میشود و هزینه باربری به عهده مشتری میباشد.