کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی ویلاکالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ویلاکالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط ویلاکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ویلاکالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویلاکالا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ویلاکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های ویلاکالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ویلاکالا اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ویلاکالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ویلاکالا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ویلاکالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ویلاکالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ویلاکالا را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 300061930010 تنها شماره‌‌ایی است که ویلاکالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ویلاکالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ویلاکالا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ویلاکالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@vilakala.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ویلاکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
ویلاکالا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ویلاکالا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویلاکالا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویلاکالا جزئی از اموال ویلاکالا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویلاکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویلاکالا محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکریپت‌ها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویلاکالا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت ویلاکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ویلاکالا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویلاکالا ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از 18 سال دارد، میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی vilakala.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت ویلاکالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از vilakala.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
امکان اشتباه در درج قیمت کالا
ویلاکالا همواره سعی می کند که قیمت کالاها را به درستی و با کمترین اشتباه در سایت وارد نماید اما از آنجا که این قیمت ها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می شوند همواره امکان خطای انسانی در درج قیمت ها وجود خواهد داشت.
لذا در صورت بروز چنین مشکلی ویلاکالا هیچ گونه تعهدی برای فروش کالاها به همان قیمت در فروشگاه نخواهد داشت. در این شرایط حتی در صورتی که کالا با همان قیمت اشتباه برای خریدار فاکتور گردیده باشد ویلاکالا می تواند مبلغ سفارش را عودت داده و یا درخواست کند خریدار مابه تفاوت وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید . و مشتری با قبول قوانین سایت حق هرگونه اعتراض در این مورد را از خود سلب می نماید.
توجه: ملاک درج قیمت اشتباه در سایت تفاوت بیش از ۱۰% قیمت عرف بازار می باشد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ویلاکالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ویلاکالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.